Ina ua faʻamaʻi le faʻamaʻi o le coronavirus ma na tatau ona tapunia le tumau nofoaga autu o auaunaga a Samsung i Kanata, na faia e le kamupani se fofo e mafai ai e tagata faʻatau i le lotoifale ona faʻaauau pea ona maua le lagolago ma faʻamautinoa le tuʻuina atu o oloa. Ma mo lenei taumafaiga, ua maua nei e le lala a Kanata o le Korean technology giant se taui siliva i le Best Customer Experience Crisis category i le International Customer Experience Award (ICXA).
Samsung malo tulaga lua mo lana polokalame Nofo i le Fale, Tumau Saogalemu, na tatalaina i se taimi puupuu talu ona tapunia le nofoaga autu o auaunaga i Kanata, lea na faatumauina ai e le kamupani lana tautinoga i le saogalemu ma le tulaga ese o tagata faatau. O le polokalame na fa'ataga ai tagata fa'atau e saini mo le pikiina fua e aunoa ma se fa'afeso'ota'i ma toe fa'afo'i tusa lava pe o iai a latou oloa i lalo o le warranty.
Atagalerie
E le gata i lea, ua faʻatinoina e Samsung faʻamaumauga mo le saogalemu e pei o tulaga faʻatumauina o le tumama i nofoaga autu o auaunaga ma ua na o le pau lea o le gaosiga i totonu o le alamanuia e ofoina atu se filifiliga toe faaleleia o le "taavale" mo masini tetele. Na o le pau lea o le gaosiga i Kanata na toe tuʻuina atu le masini i le tagata faʻatau i totonu o le tolu i le lima aso pisinisi.
E mafai ona e fiafia i ai
I le faaopoopo atu ia Samsung, na aloaia e le ICXA le Matagaluega o le Soifua Maloloina a Saudi Arabia ma Petromin Express, PZU SA, Shell International ma Sunway Malls mo le poto masani a tagata faatau i le faʻalavelave. "Matou te matua faʻaaloalo lava i le faʻailoga mo la matou tautinoga i le tuʻuina atu o auaunaga faigofie, le faʻaogaina ma taugofie ia matou tagata faʻatau i le atunuʻu atoa," Frank Martino, sui peresitene o le Matagaluega Auaunaga Lautele a Samsung Kanata, na ia faʻalogoina o ia.
